INTELIGENCIA ARTIFICIAL: ¿ENEMIGO O ALIADO?

Querid@ lector/@,

La Inteligencia Artificial (IA) está suponiendo toda una revolución. Se habla incluso de que supone una auténtica Cuarta Revolución Industrial. 

¿En qué consiste la Inteligencia Artificial 4.0?

Mediante una combinación de algoritmos, la IA está formada por un software capaz de dotar a las máquinas de unas capacidades y una inteligencia semejantes a las de un humano.                              

¿Es la IA una OPORTUNIDAD o una AMENAZA?

Con su aparición, inevitablemente, se abre un mundo de defensores, detractores, y personas que no saben muy bien si la llegada de la IA va a convertirse en un voraz enemigo o un gran aliado. 

La realidad es que muchos son los profesionales de ciertos sectores que están manifestando su preocupación. Consideran la IA como una amenaza real, que puede poner en riesgo innumerables puestos de trabajo, al poder realizar tareas que, previamente a su aparición, sólo podían realizar las personas. 

En mi opinión, la IA no es ejecutora, es decir, siempre necesitará de la mano de una persona cualificada detrás. Realice las tareas que realice, obviamente, dichas tareas deberán ser editadas y supervisadas por un profesional especializado, en última instancia.  

Las oportunidades de crecimiento de un negocio se generan con la FIDELIZACIÓN de los clientes que confían en la marca.

Hoy en día, los clientes son cada vez más exigentes y su decisión para ser fieles a ella lo determinan tres factores principales:

  1. Los VALORES que transmite una marca.
  2. La CALIDAD del producto o servicio.
  3. Una ATENCIÓN AL CLIENTE donde el cliente se sienta escuchado y donde la conversación sea EXCLUSIVA, INCLUSIVA Y EMOCIONAL, que proporcione respuestas inmediatas y humanas. No robotizadas, por muy “personalizadas” que pretendan parecer.

Por tanto, lejos de ser una amenaza, considero a la IA como una poderosa herramienta, como ya lo fue la invención de la calculadora o la aparición de Internet. 

Cualquier negocio, empresa o marca que quiera crecer digitalmente y maximizar sus resultados y beneficios de forma exponencial, va a necesitar que sus estrategias de marketing lleven incorporadas la IA. Y cuanto antes la integren, mucho mejor. De esta forma, colocarán a su marca en la vanguardia, aumentando su valor.

¿Cómo puede la IA impulsar tu negocio digital?

Estas son algunas de las facilidades que la IA puede proporcionarte y por las que deberías plantearte invertir en ella:

  • AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD, ahorrando costos y optimizando esfuerzo y tiempo.
  • IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES, a través de análisis predictivos.
  • ACCESO INMEDIATO A LA INFORMACIÓN, lo que también reduce tiempos, que puedes destinar en otras funciones más extensas y analíticas.
  • OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE CREACIÓN DE CONTENIDOS (ya sea en la selección efectiva de archivos multimedia como en la generación de textos persuasivos).
  • AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE VENTA, en procesos del día a día, rutinarios y repetitivos tales como la recepción de datos.
  • EVALUACIÓN DE LEADS, gracias a su capacidad para recolectar datos e información sobre prospectos y potenciales clientes.
  • MEJORA EN EL RENDIMIENTO DE LAS CAMPAÑAS y sus automatizaciones, al permitir constantes análisis de datos, que determinan resultados e impactos.
  • PREVENCIÓN DE AMENAZAS EN CIBERSEGURIDAD DE DATOS.
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Como ves, son muchos los beneficios que la IA puede aportar a tus estrategias de marketing en tu plan de negocio digital.  Si quieres ir un paso por delante, rodéate de personal cualificado que sepa integrar la IA en sus estrategias de marketing digital. 

En definitiva, la IA es una herramienta creada, no para reemplazar al hombre, sino para simplificar sus tareas, aumentar su productividad y que su día a día sea más eficiente. Una transformación digital que, sin duda, permitirá a las empresas ser mucho más competitivas y obtener mayores beneficios.

Y recuerda que si te apetece saber más sobre estrategias de marketing y emprendimiento digital, puedes encontrarme en Instagram y seguirme en @begona.ballestero .

¡Gracias por tu compañía!

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